Inleiding
Stoppelenburg Personenvervoer verzorgt het Wmo-vervoer in de gemeente Krimpen aan den IJssel. Soms gaat er wel eens iets mis rondom een geplande taxirit. Daarom is er een klachtenregeling. Klachten rondom het taxivervoer kunt u schriftelijk melden bij Stoppelenburg. Deze zal vervolgens na onderzoek de klacht afhandelen en u schriftelijk op de hoogte stellen hoe uw klacht wordt afgehandeld. Mocht u niet rechtstreeks een klacht willen indienen bij Stoppelenburg dan kunt u de klacht indienen bij het Landelijk Klachtenmeldpunt Taxi. Dit landelijk meldpunt zal de klacht doorsturen naar Stoppelenburg, die de klacht verder afhandelt.
Meer informatie
Bij het Wmo-loket kunt u een klachtenformulier ophalen. U kunt ook vragen of de loketmedewerkers het naar u opsturen. Krijgt u voor het eerst een taxivergoeding, dan stuurt de gemeente gelijk een klachtenformulier mee met de toekenning.
Bent u niet tevreden over de manier waarop met uw klacht is omgegaan en kunt u dit onderbouwen, dan kunt u de klacht voorleggen aan het Registratiebureau Geschillencommissie Taxivervoer. Deze Geschillencommissie doet een bindende uitspraak over uw klacht.
Stoppelenburg Personenvervoer
Burgemeester van Willigenstraat 37-a
2941 ES Lekkerkerk
info@stoppelenburg.nl
Voor vragen kunt u zich richten tot het Wmo-loket van de gemeente
Wmo-loket (Raadhuis Krimpen aan den Ijssel)
Raadhuisplein 2
Postbus 200
2920 AE Krimpen aan den Ijssel
Tel. (0180) 54 07 18
Consulenten zijn aanwezig op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 8.30 uur tot 12.30 uur en woensdag van 8.30 uur tot 16.00 uur
